[摘要] 近几年随着省城房地产市场的发展，一片片设计新颖、配套齐全的小区相继出现，整个城市面貌也在发生着巨大的变化，人们的居住条件得到了极大改善。然而，随着房地产市场的升温，与此相关的房产纠纷和涉及物业及相关设施的投诉也日渐多了起来。
近几年随着省城房地产市场的发展，一片片设计新颖、配套齐全的小区相继出现，整个城市面貌也在发生着巨大的变化，人们的居住条件得到了极大改善。然而，随着房地产市场的升温，与此相关的房产纠纷和涉及物业及相关设施的投诉也日渐多了起来。
“我入住这个小区已经两年多了，至今家里都没有通天然气，生活非常不方便。”日前，市民刘女士向本报反映了自己入住小区的天然气供气一直拖着不安装的问题。她向物业询问情况，物业方解释说小区入住率没有达到75%，煤气公司不给开通天然气。那么，开通天然气真的跟小区的入住率有关系吗？新建小区具备哪些条件才可以供气呢？记者进行查访后发现，不仅是该小区，太原部分新建商品房小区都存在多年不通燃气的现象。
入住两年通不上气
刘女士告诉记者，她2010年7月就住进了该小区。当时，她以为很快就会通天然气，可没想到，两年时间过去了，小区里依然没有天然气。她找到物业询问情况，物业人员说是因为小区入住率没有达到75%，煤气公司不给通气。随后，她又给煤气公司客服人员打电话，客服方说是否安装天然气不存在与小区入住率有关的问题。“没有天然气，我们做饭只能用电磁灶，非常不方便，而且费用也很高。”刘女士说，早在2009年交房的时候，她就已经支付了4500元的天然气开通费。
日前，记者来到刘女士所居住的新小区，随机采访了几位居民。有居民说，他们也是一直在用电磁灶做饭，感觉非常不方便。还有居民说自家用的是液化气罐，“用罐装液化气不但有味道，还不安全，可天然气迟迟通不上，我们也没办法。”一位居民说，他给家里装的是燃气热水器，两年多了，热水器一直就是个摆设。
记者在调查中了解到，不仅是该小区，太原部分新建商品房小区都存在多年不通燃气的现象。
天然气为何通不上？
入住率真的会影响小区通气吗？随后，记者在太原市煤气公司了解到，通天然气对小区的入住率没有硬性要求。既然对入住率没有要求，究竟是什么原因使得这些小区通不上天然气呢？
带着疑问，记者走访了省城几家未通天然气的小区物业部门。位于府东街沿线与经园路交汇处的山水庭院小区物业一位祁姓工作人员说，山水庭院小区内有11栋楼，共1800户，目前入住的有1000多户，总体入住率在60%左右。由于煤气公司有规定，入住率达不到75%的小区就不能通气，所以该小区就一直没有送气。
当记者谈到煤气公司对入住率没有要求后，祁姓工作人员又给出了别的解释，说煤气公司在今年年初曾经给小区进行过一次分户打压，当时有部分业主不在家，造成打压没有成功。
对于物业的说法，该小区居民张先生表示，“这房子住了两年多了，至今没有通天然气，很多居民入住后便一直使用液化气罐和电磁炉，非常不方便。”
那么，山水庭院小区究竟是什么原因通不上天然气呢？记者从太原市煤气公司了解到，山水庭院小区之所以没有通天然气，一是因为小区10号楼主体工程尚未完成；二是因为该小区开发商没有交清通气费用造成的。
通气难与业主群体行为不当也有关系
采访中，记者还得知很多新建小区早早就提出了通气申请，煤气公司也安排了分户打压，但因为有个别业主把煤气表拆了，造成打压失败；还有的是因为个别业主临时有事，家中无法留人，造成无法正常打压。
太原市煤气公司安检处的负责人表示，有的用户在装修时嫌铸铁管难看，把管道改装成PVC管。个别住户在装修时把燃气管的固定卡卸掉了，有的甚至把煤气表都拆了下来，还有的直接把煤气表和管道包在了橱柜里，这都不符合送气条件。煤气公司要求客户自行整改完毕后，才能送气。但少数素质差、不主动恢复燃气设施原状的用户影响了整栋楼的送气。
记者从太原煤气公司了解到，燃气不同于水、电、暖等管道，安全事故可以控制在一定范围内。燃气泄漏如果达到一定浓度，开关灯、衣服上的静电、金属五金的碰撞都会引发一户、一个单元甚至一栋楼、一个区域发生大爆炸和火灾。考虑到用户安全，煤气公司专门在煤气、天然气中加了臭味，一旦燃气发生泄漏时，用户便能及时察觉到，但是用户私改燃气管道，隐性或小规模的泄漏却闻不到，更给通气设施增加了安全隐患。
只要具备供气条件便可送气
对于部分新建商品房小区存在多年不通燃气的情况，太原煤气公司宣传部部长毕强表示，正常情况下，新建小区只要具备了供气条件，即管道安装完毕、初期验收合格后，就可以向煤气公司提出供气申请。煤气公司会将申请名单派到辖区的管理站，由管理站对小区管道进行打压，在确认管道没有漏气的情况下就可以送气。“我们只要求在打压时每户居民家中都有人，以保证用气安全。即便是没有卖出去的房子，只要物业有钥匙，打压时安排人在，也能进行打压。”
那么，是不是小区所有楼都盖好后才能通天然气？毕强表示，小区物业可以根据自己的实际情况提出申请，有的小区就会要求全部楼盖好后通天然气，有的小区是完工一部分就通气。虽然具备供气条件就可通气，不过，在实际中，因为个别业主的原因，也会造成整个小区难以通气。
毕强表示，“新房没装修，不能送气。等到大部分用户装修完毕了，又发现楼盘私改煤气设施、管道的问题特别严重，隐患重重。作为企业，不能强制用户整改，而等待用户自行整改的过程又非常漫长，对此我们也感到特别无奈。”
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